Exclusão de conta e dados

Última atualização: 31/07/2026

Esta página se aplica a solicitações de exclusão de contas do app TOOOONY e dos dados pessoais relacionados. O desenvolvedor é Zhizi Zhizao (Shenzhen) Technology Co., Ltd. O e-mail de contato de privacidade é support@toooony.cn.

1. Solicitar exclusão da conta no app

Abra o app TOOOONY e entre na sua conta.
Abra a página Minha conta / Perfil.
Abra Segurança da conta.
Escolha Solicitar exclusão da conta, leia o aviso e confirme a solicitação.

Depois que a solicitação é enviada, a conta entra em um período de reflexão de 15 dias. Durante esse período, você pode entrar novamente ou cancelar a solicitação no app. Se a solicitação não for cancelada antes do fim do período, excluiremos ou anonimizaremos as informações pessoais associadas à conta.

2. Solicitar exclusão pelo site ou por e-mail

Se você não conseguir acessar o app, poderá enviar uma solicitação de exclusão de conta ou de dados da seguinte forma:

E-mail: support@toooony.cn
No e-mail, informe o tipo de solicitação: exclusão de conta, exclusão de dados pessoais, exportação de dados pessoais ou correção de dados pessoais.
Forneça informações que ajudem a verificar a titularidade da conta, como telefone registrado, e-mail registrado, ID da conta ou informações do último dispositivo usado para login. Não envie senhas, códigos SMS, números de cartão ou informações sensíveis desnecessárias.

Responderemos em até 15 dias úteis. Para proteger a segurança da conta, podemos solicitar que você conclua uma verificação de identidade necessária antes de processar a solicitação.

3. Escopo da exclusão e exceções de retenção

Excluímos ou anonimizamos dados de perfil da conta, credenciais de login, conteúdo enviado pelo usuário, registros de vinculação de dispositivos, preferências e dados de serviço associados à conta.
Cancelamos ou excluímos sessões remotas, tokens de acesso e estados de login em dispositivos que não sejam mais necessários.
Quando a retenção for necessária para conformidade legal, obrigações fiscais ou contábeis, liquidação de pagamentos, proteção do consumidor, auditoria de segurança, prevenção de fraude ou resolução de disputas, retemos apenas os dados necessários e os excluímos ou anonimizamos após o cumprimento da finalidade.
Cópias residuais em sistemas de backup são removidas ou sobrescritas dentro de um ciclo de backup contínuo de no máximo 90 dias após a conclusão da exclusão.