账号与数据删除

更新日期：2026/7/31

本页面适用于 TOOOONY 应用账号及其相关个人数据的删除请求。开发者为智子智造（深圳）科技有限公司，隐私联系邮箱为 support@toooony.cn。

1. 在应用内申请注销账号

1. 打开 TOOOONY 应用并登录您的账号。
2. 进入“我的 / 个人资料”页面。
3. 进入“账号安全”。
4. 点击“申请注销账号”，阅读提示后确认提交。

账号注销申请提交后，账号将进入15天冷静期。冷静期内重新登录或在应用内取消注销，可撤回删除请求；冷静期结束且请求未取消的，我们会删除或匿名化与该账号相关的个人信息。

2. 通过网站或邮件申请删除

如果您无法登录应用，可以通过以下方式提交账号删除或数据删除请求：

• 发送邮件至: support@toooony.cn
• 请在邮件中说明请求类型：删除账号、删除个人数据、导出个人数据或更正个人数据。
• 请提供可用于核验账号归属的信息，例如注册手机号、注册邮箱、账号编号或最近一次登录设备信息。请不要发送密码、短信验证码、银行卡号或其他不必要的敏感信息。

我们会在收到请求后15个工作日内回复。为保护账号安全，我们可能会要求您完成必要的身份核验后再处理删除请求。

3. 删除范围与保留例外

• 删除或匿名化账号资料、登录凭证、用户上传内容、设备绑定记录、偏好设置和与账号相关的服务数据。
• 取消或删除不再需要的远程会话、访问令牌和设备登录状态。
• 法律法规、税务会计、支付结算、消费者保护、安全审计、防欺诈或争议处理要求保留的数据，我们会仅保留必要部分，并在保留目的完成后删除或匿名化。
• 备份系统中的残留副本会在删除请求处理完成后不超过90天的滚动备份周期内清除或覆盖。