حذف الحساب والبيانات

آخر تحديث: 31‏/7‏/2026

تنطبق هذه الصفحة على طلبات حذف حسابات تطبيق TOOOONY والبيانات الشخصية ذات الصلة. المطور هو Zhizi Zhizao (Shenzhen) Technology Co., Ltd. بريد التواصل بخصوص الخصوصية هو support@toooony.cn.

1. طلب حذف الحساب داخل التطبيق

افتح تطبيق TOOOONY وسجّل الدخول إلى حسابك.
افتح صفحة حسابي / الملف الشخصي.
افتح أمان الحساب.
اختر طلب حذف الحساب، ثم راجع الإشعار وأكد الطلب.

بعد إرسال الطلب، يدخل الحساب في فترة تهدئة مدتها 15 يومًا. خلال هذه الفترة يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى أو إلغاء طلب الحذف داخل التطبيق. إذا لم يتم إلغاء الطلب قبل انتهاء الفترة، فسنحذف المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب أو نجعلها مجهولة الهوية.

2. طلب الحذف عبر الموقع أو البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب أو حذف البيانات كما يلي:

البريد الإلكتروني: support@toooony.cn
اذكر في البريد الإلكتروني نوع الطلب: حذف الحساب، حذف البيانات الشخصية، تصدير البيانات الشخصية، أو تصحيح البيانات الشخصية.
قدّم معلومات تساعد في التحقق من ملكية الحساب، مثل رقم الهاتف المسجل، البريد الإلكتروني المسجل، معرّف الحساب، أو معلومات آخر جهاز تم تسجيل الدخول منه. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق عبر الرسائل النصية أو أرقام بطاقات أو أي معلومات حساسة غير ضرورية.

سنرد خلال 15 يوم عمل. لحماية أمان الحساب، قد نطلب منك إكمال التحقق الضروري من الهوية قبل معالجة طلب الحذف.

3. نطاق الحذف واستثناءات الاحتفاظ

نحذف أو نجعل مجهولة الهوية بيانات ملف الحساب وبيانات تسجيل الدخول والمحتوى الذي يرفعه المستخدم وسجلات ربط الأجهزة والتفضيلات وبيانات الخدمة المرتبطة بالحساب.
نلغي أو نحذف الجلسات البعيدة ورموز الوصول وحالات تسجيل الدخول على الأجهزة التي لم تعد مطلوبة.
عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا للامتثال القانوني أو الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو تسوية المدفوعات أو حماية المستهلك أو تدقيق الأمان أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات، نحتفظ بالبيانات الضرورية فقط ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ.
تتم إزالة النسخ المتبقية في أنظمة النسخ الاحتياطي أو الكتابة فوقها ضمن دورة نسخ احتياطي متجددة لا تتجاوز 90 يومًا بعد اكتمال الحذف.